Sommario
Come iniziare una riflessione critica?
Introduci l’opera oggetto della tua analisi.
- Specifica il titolo dell’opera, il tipo di lavoro, il nome dell’autore e il campo o genere di riferimento.
- Includi informazioni sul contesto in cui l’articolo è stato scritto.
- Dichiara chiaramente lo scopo o la tesi dell’autore.
Come rispondere alle cattive recensioni?
Come rispondere alle recensioni negative
- Rimanere calmi e positivi.
- Analizzare con attenzione il commento che ti è stato fatto.
- Fornire una risposta nel minor tempo possibile.
- Scusarsi con il cliente e ringraziarlo per la recensione.
- Dimostrare al cliente di aver compreso qual è stato il suo disagio.
Come iniziare una riflessione personale?
preliminari: in un commento personale
- si esprime la propria opinione su una tesi, un problema, l`opinione di qualcun altro.
- vanno ponderati i pro ed i contro di un argomento.
- vanno valutate bene l`importanza e la forza di persuasione dei singoli argomenti.
Come ringraziare per una recensione?
“Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che i nostri camerieri sono così gentili proprio perché i nostri clienti sono incredibili, e tu non sei stato l’eccezione. Speriamo di rivederti presto!”
Cosa rispondere ad una recensione negativa?
Alcune cose che puoi dire:
- “Grazie per la tua opinione. Mi dispiace sentire che hai avuto un’esperienza così frustrante, ma apprezzo davvero che tu abbia portato questo problema alla mia attenzione.
- “Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.
- “Grazie per averci fatto scoprire il problema.
Come reagire ai commenti negativi?
Come rispondere ai commenti negativi sui social? Niente panico, prima di tutto
- Monitora e ascolta.
- Pensaci due volte, ma non aspettare troppo.
- Non rispondere non è un’opzione.
- Rimani professionale, non cedere alle tentazioni.
- Porta la discussione offline.
- Ammetti l’errore e non temere di chiedere scusa.
Cosa scrivere in una recensione negativa?
Suggerimenti per scrivere una recensione negativa senza diffamare
- deve basarsi su fatti veri e testati dal cliente;
- i fatti vanno descritti nel modo più analitico possibile;
- non deve basarsi su sensazioni o emozioni non dimostrabili;
- non deve avere di mira la morale o la professionalità dell’imprenditore ma i servizi;