Sommario
Come rispondere ai giudizi?
Grazie per la tua opinione. Mi dispiace sentire che hai avuto un’esperienza così frustrante, ma apprezzo davvero che tu abbia portato questo problema alla mia attenzione. Grazie per aver portato questo episodio alla nostra attenzione. Siamo spiacenti che tu abbia avuto una brutta esperienza.
Come rispondere alla Recensioni positive?
Ecco alcuni suggerimenti su come rispondere a recensioni positive di attività commerciali su Google:
- Esprimere apprezzamento. Esprimere gratitudine ribadisce che la tua attività è gentile e accogliente.
- Sii specifico.
- Rafforzare il positivo.
- Sii tempestivo.
- Condividi aggiornamenti.
- Sii breve.
Come rispondere alle Recensioni positive su Google?
Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
- Sul tuo telefono o tablet Android apri l’app Google Maps o utilizza la Ricerca Google .
- Apri il profilo della tua attività nell’app che hai scelto:
- Tocca Recensioni.
- Tocca Rispondi per la recensione a cui vuoi rispondere.
Come rispondere a Recensioni negative su Google?
Puoi rispondere alle recensioni che hai raccolto su Google nella sezione “Recensioni” su Google My Business. Seleziona la recensione a cui vuoi rispondere e clicca su “Rispondi”. Infine, clicca su “Pubblica risposta”.
Come rispondere alle critiche su Instagram?
Chiedete scusa, se necessario, e dimostrate la vostra empatia e partecipazione al problema del cliente. Se il cliente si lamenta ancora, scusatevi di nuovo e invitatelo a contattarvi in privato. Se si lamenta una terza volta in pubblico, stavolta potete ignorarlo.
Come rispondere ai commenti positivi Instagram?
EMOJI O COMMENTI DI UNA PAROLA In questo caso puoi fare 2 cose o metti mi piace al commento per far vedere che comunque l’hai letto e hai apprezzato il loro intervento oppure se vuoi essere gentile, puoi rispondere con un’altra emoji o con un semplice “Grazie!”
Come ringraziare un cliente per una recensione?
Grazie di cuore per aver scelto i nostri prodotti, siete dei clienti eccezionali. Grazie per la vostra recensione. Apprezziamo i nostri clienti, così come le loro opinioni. Da parte della direzione e di tutto lo staff, il nostro più caloroso ringraziamento a tutti i nostri cari clienti.
Strategie per gestire i commenti negativi sui social Mai ignorare le critiche, quindi, e, soprattutto, mai cancellare i commenti negativi. Laddove possibile, è buona regola rispondere pubblicamente cercando, poi, di spostare la conversazione in privato per approfondire la questione e risolvere l’eventuale problema.