Sommario
Come deve essere un perfetto receptionist?
7 regole per essere un buon receptionist
- Curare il proprio aspetto.
- Sorridere.
- Fornire informazioni utili.
- Mostrare disponibilità, pazienza e gentilezza.
- Rispondere al telefono in modo educato.
- Conoscere i gusti dei clienti abituali.
- Ascoltare e soddisfare le esigenze degli ospiti.
Cosa fa un buon receptionist?
Un receptionist ha il compito di verificare la disponibilità delle stanze, provvedere alle prenotazioni e alle registrazioni degli ospiti. Inoltre, deve tenere in ordine i conti e occuparsi delle fatture e dei pagamenti. Infine, un receptionist deve anche essere un buon venditore.
Quali sono le principali mansioni di un receptionist?
Le principali mansioni di un/una receptionist sono: Accogliere le persone che entrano nella struttura Rispondere alle richieste di informazioni dell’utenza Gestire le telefonate in ingresso e inoltrarle ai destinatari
Come diventare receptionist d’albergo?
La capacità di comunicare con ospiti internazionali contribuirà ad assicurarti un posto come receptionist. Parla con altri receptionist d’albergo. Un professionista sarà in grado di informarti su come si svolge il lavoro quotidianamente, dandoti consigli su come diventare receptionist e sulle competenze e i punti di forza necessari.
Quali sono le competenze richieste per lavorare come receptionist?
Le competenze richieste per lavorare come receptionist sono: Conoscenza dei principi di customer care. Abilità di comunicazione (telefonica, via e-mail e di persona) Capacità di utilizzo dei principali dispositivi informatici e software gestionali. Conoscenze di base di tipo amministrativo/contabile.
Come diventare addetto alla reception?
In un hotel, l’addetto alla reception può specializzarsi nella gestione delle prenotazioni (come addetto booking) oppure nel ricevimento degli ospiti, e crescere fino a diventare responsabile di ricevimento – un ruolo di responsabilità che spesso è il trampolino di lancio per diventare Hotel Manager.