Sommario
Come accogliere gli ospiti in albergo?
Accoglienza in Hotel: alcuni suggerimenti utili da seguire
- Memorizza i dati del cliente e della prenotazione.
- Metti il cliente a suo agio.
- Accompagna in stanza il cliente e comprendi le sue esigenze.
Quali sono le regole per una buona accoglienza?
Ecco 10 regole per centrare l’obiettivo e assicurare una buona accoglienza.
- TRATTARE I CLIENTI COME PERSONE.
- USARE IL CONTATTO VISIVO.
- IDENTIFICARE SUBITO CHI È AL TAVOLO.
- ALLERGIE E INTOLLERANZE.
- LA VOCE.
- ALTERNATIVE.
- LOOK COERENTE.
- SORRIDERE.
Cosa non deve mancare in una camera d’albergo?
Cosa non dovrebbe mai mancare in una stanza d’albergo?
- Frigobar e minibar. I frigobar ed i minibar sono il tipo d’elettrodomestico la cui presenza è fondamentale in ‘albergo che si rispetti.
- Pratici reggivaligia.
- Grucce appendiabiti.
- Casseforti compatte per ogni esigenza.
Come si risponde al telefono in hotel?
Rispondere facendo precedere il nome dell’Hotel e il saluto. Prendere nota del nome della persona che chiama, dell’azienda per cui chiama e dei suoi recapiti. Chiedere con quali modalità sono venuti a conoscenza dell’hotel. Annotare tutte le informazioni relative alla richiesta.
Come dare il benvenuto ai clienti?
- Accogli il cliente con un sorriso e con prontezza. Ricorda sempre che il cliente vuole ricevere un saluto adeguato e, soprattutto, vuol vedere un sorriso.
- Fai domande.
- Vestiti in modo professionale.
- Riconosci i tuoi clienti rapidamente.
- Mostra il prodotto.
- Saluta, ringrazia e raccogli dati.
Come accompagnare un cliente?
Come accogliere un cliente al ristorante? Le 10 regole d’oro
- Le buone maniere fanno guadagnare di più
- I clienti vanno accompagnati al tavolo mettendosi al loro fianco.
- È una questione di spazio.
- No al tavolo zoppo.
- Risolvere i problemi.
- Non mettere mai fretta al tavolo.
- Conversare.
- Occhio alla comanda.
Come accogliere un cliente in salone?
LE FASI DI ACCOGLIENZA DEL POTENZIALE CLIENTE
- un sincero buongiorno.
- accoglienza fisica (giacca, cappotto, ecc…)
- empatia (come sta?)
- intercettare l’esigenza (come puoi essere utile?)
- eventuali tempi di attesa.
- accomodamento e consulto.
Cosa deve avere una camera d’albergo?
Letto, biancheria e coperte É di fondamentale importanza che nell’armadio di una camera siano sempre presenti alcune coperte e qualche cuscino in più, in maniera tale da soddisfare le esigenze e le preferenze di ognuno, compresi i più freddolosi.
Cosa deve esserci in una suite?
Di cosa di tratta? Si definisce suite una camera da letto nella quale di trovano, oltre al letto, un bagno, una cabina armadio e una zona relax. Il progetto può sembrare un po’ ambizioso e, anche se non ci crederai, non ti serve una stanza grande ma una giusta organizzazione e decorazione dello spazio.
Come rispondere al telefono in reception?
Se sei un receptionist che risponde a chiamate per persone diverse, tieni le loro informazioni e numeri accanto al telefono. Ricorda il nome e l’indirizzo di chi chiama. A meno che tu non conosca la persona, usa il cognome, some Sig., Rossi e Sig.
Come scrivere un messaggio di benvenuto su Whatsapp?
Tocca Altre opzioni > Strumenti attività > Messaggio di benvenuto. Attiva Invia messaggio di benvenuto. Tocca Messaggio di benvenuto per modificare il tuo messaggio di benvenuto, quindi tocca OK.