Come rispondere ai tuoi clienti quando ti dicono che sei troppo caro?
“Mi dispiace, sei troppo caro e non posso permettermi il tuo contributo. Grazie lo stesso, ciao”. Un approccio onesto e concreto, non c’è altro da aggiungere e molto dipende da te: puoi rilanciare con un prezzo inferiore o salutare il contatto.
Come rispondere ad un cliente?
Ecco le risposte servizio clienti che vi aiuteranno a dare un tono positivo a ogni interazione:
- Grazie per averci contattato!
- Anch’io sarei deluso/arrabbiato/confuso/infastidito.
- Attenda per favore, provvedo subito a verificare la situazione!
- Può darmi qualche dettaglio in più?
- Possiamo senz’altro aiutarla.
Come chiedere gentilmente il prezzo?
Vorrei richiedere un preventivo per _______. Sarei interessato a sapere il prezzo di _______. Cortesemente, mi invii un preventivo per______. Cortesemente, potrebbe fornirmi un preventivo per ______.
Come dire il prezzo al cliente?
Presentare il prodotto (Vantaggi e Benefici) e dire il prezzo alla fine così che il cliente intanto ha il tempo di giustificato….’Dispongo di questa cifra per comprare questo prodotto? ‘
- Del problema PRESENTE del cliente.
- Di TUTTE le Soluzioni possibili.
- Dei Problemi FUTURI che il cliente avrà se Non Acquista.
Come rispondere ad un cliente arrabbiato?
Come comportarsi con i clienti arrabbiati: la gestione del cliente e come rispondere al meglio
- 1 Essere disposti a scusarsi.
- 2 Dimostrare empatia.
- 3 Trovare una soluzione.
- 4 Trasmettere il messaggio giusto.
- 5 Comunicare con gli strumenti adeguati.
- 6 Essere sempre costruttivi e pazienti.
Come chiedere uno sconto commerciale?
RITENENDOTI UN BUON CLIENTE HAI DECISO DI CHIEDERE UNO SCONTO SUL PREZZO DI LISTINO? EBBENE E’ NECESSARIO SCRIVERE UNA RICHIESTA SCRITTA ED INVIARE ANCHE A MEZZO MAIL. NELLA STESSA SARA’ NECESSARIO SIA LA RICHIESTA DI SCONTO SUL PREZZO DI LISTINO OLTRE CHE LE MOTIVAZIONI.
Come chiedere il budget?
Il modo più semplice e immediato per scoprire di quale budget stiamo parlando, è quello di parlare al possibile cliente senza peli sulla lingua, facendogli domande più o meno dirette, tipo: quale somma hai a disposizione per questo progetto? quanto sei intenzionato a spendere per ottenere il servizio richiesto?